Berbicara merupakan media utama dari seluruh proses
interaksi sosial. Baik buruknya proses interaksi sosial salah satunya
dipengaruh oleh bagaimana kita bertutur kata. Karenanya, berhati – hatilah dengan
ucapan anda karena perkataan yang terlanjur keluar apabila tidak dipikirkan
dahulu akan dapat merugikan anda sendiri. Pastikan setiap kata yang keluar dari
mulut kita adalah pilihan yang terbaik sehingga membawa hasil yang baik bagi
yang mendengarnya, walaupun yang ingin kita sampaikan adalah hal yang buruk
sekalipun, kita harus mampu menyampaikannya dengan baik agar tidak menyinggung
perasaannya. Jangan ragu untuk selalu mengatakan kata terima kasih, tolong dan
maaf agar lawan bicara kita merasa lebih dihargai. Dalam situasi anda tidak tahu
harus berkata apa, maka diam adalah langkah yang bijaksana.
Penggunaan kata yang tidak tepat atau asal ucap dapat menyakiti
dan menyinggung perasaan orang lain. Bahkan seringkali hal tersebut berlanjut
menjadi adu mulut atau pertengkaran. Oleh karena itu, pikirkanlah apa yang anda
ucapkan agar anda tidak menyesalinya dikemudian hari. Dalam keadaan emosi
sekalipun, cobalah untuk tetap berpikir rasional dan tetap memikirkan kata –
kata anda terlebih dahulu. Karena jika tidak, ucapan kasar, makian, dan
keputusan spontan yang anda katakan akan membuat keadaan menjadi rumit sehingga
berpotensi menimbulkan kebencian dan perpisahan.
